Introducción
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web https://uriarteindustrialshop.com propiedad de SUMINISTROS URIARTE, S.A con domicilio en C/ Portal de Gamarra 9 pab 1 01013 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava), y NIF A01023415, inscrita en el Registro Mercantil de ÁLAVA Tomo 1667, Folio 28, sección 8, Hoja VI 436, con n.º de teléfono 945 26 96 00 y dirección de e-mail: araba@uriarteindustrial.com.
La adquisición de los productos y/o servicios ofertados en este sitio web presupone, en todo caso, la aceptación de los presentes términos y condiciones en la versión publicada por SUMINISTROS URIARTE, S.A. en el momento mismo de la contratación. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra. Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas que hayan sido realizadas a través de este sitio web.
Podremos actualizar los presentes términos y condiciones, así como el Aviso legal y nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Los presentes términos y condiciones puede consultarlos y descargarlos en la versión actualizada.
Términos y condiciones
Las lenguas en la que el Usuario podrá formalizar el contrato son: castellano y euskera.
2.1 Comunicación de datos e información para el desarrollo del servicio
El usuario debe comunicar a SUMINISTROS URIARTE, S.A. todos los datos necesarios para la prestación de los servicios de este sitio web y para las finalidades indicadas más arriba, así como en el aviso legal / política de privacidad de esta página web. Los datos e información aportados deberán ser siempre válidos y actualizados, ya que, de no hacerlo no podremos prestar los servicios. Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria (muy especialmente su dirección de correo electrónico, para poder contactar con UD. tanto SUMINISTROS URIARTE como la agencia de transportes que le entregue la mercancía) ya que de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
2.2 Disponibilidad
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español y dentro de la península
SUMINISTROS URIARTE sólo suministrará productos que estén disponibles en stock.
Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, Podremos cancelar el pedido por falta de disponibilidad, independientemente de la información publicada en la web en el momento de registrar el pedido y de haber recibido el cliente su confirmación por correo electrónico; pero lo notificaremos al comprador lo antes posible. En caso de cancelación parcial o total del contenido del pedido por este motivo, reembolsaremos el importe pagado en un período máximo de 7 días naturales.
2.3 Procedimiento de compra
Las características de los productos y/o servicios ofrecidos a través de este sitio web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presenta cada producto. Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el producto y/o servicio deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de compra: precio, impuestos, gastos de envío, … que deberá seleccionar conforme a sus deseos. Desde ahí podrá añadir el producto a su compra.
Informamos a los usuarios que las imágenes publicadas para los productos son ilustrativas y en algunos casos pueden haber quedado obsoletas y no corresponderse con exactitud, en algunos de los detalles, con el producto efectivamente ofrecido. SUMINISTROS URIARTE, S.A declina cualquier responsabilidad por los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la falta de actualización de las imágenes.
La contratación se somete a la legislación española, por lo tanto, los contratos se entenderán realizados en el domicilio de SUMINISTROS URIARTE, S.A. con domicilio en C/ Portal de gamarra 9 pab. 1 01013 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava).
2.4 Confirmación de pedido
La realización del pedido conlleva en todo caso la obligación de pago del mismo. Deberá pagarse por adelantado en su totalidad a través de los medios indicados en el punto 2.6 siguiente. Tras haber seleccionado el producto y decidido comprarlo (ver ejemplo en captura de pantalla siguiente) el cliente obtendrá una confirmación de los productos adquiridos y su importe (ver ejemplo en captura de pantalla siguiente).
El cliente deberá marcar la casilla PASAR POR CAJA para continuar con la compra.
Para realizar el pedido, usted puede registrarse como cliente creando una cuenta, o también puede realizar la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
Una vez rellenados los datos necesarios para la entrega y tras pulsar la pestaña CONTINUAR, aparecerá la siguiente pantalla donde se le indican los gastos de envío, que variarán en función del volumen, del producto comprado.
Tras marcar la casilla CONTINUAR le aparecerá un resumen de su pedido y deberá elegir el método de pago que podrá ser mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria
Debe aceptar estos términos o condiciones de compra, clicando en la casilla correspondiente y marcar la casilla de verificación de mayoría de edad, tras lo cual se procederá al pago.
Podrá confirmar el pedido realizado haciendo clic en el botón “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO” (ver ejemplo en captura de pantalla siguiente) mediante la tarjeta de crédito deseada:
A partir de esta confirmación, el pedido es firme y quedará registrado de forma automática y SUMINISTROS URIARTE, S.A. procederá a su envío y/o entrega.
El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción del producto, y demás condiciones que se recogen, bien en los formularios de recogida de datos que el usuario habrá debido rellenar, bien en este documento.
Tras la confirmación de un pedido online, se le enviará automáticamente por correo electrónico, a la dirección por Ud. indicada, un e-mail confirmando el pedido y la correcta finalización del proceso de contratación con la información relativa al contrato realizado: importe, producto adquirido y datos de contacto; así como un número de referencia del pedido. Este número de referencia identifica de manera única su contrato a través del sitio web y es la forma de que el personal de SUMINISTROS URIARTE, S.A. identifique su contrato en caso de que deba hacernos alguna consulta.
La factura se genera automáticamente y se envía por e-mail a la dirección de correo electrónico suministrada. Si la factura se emite a nombre de un tercero por solicitud del Cliente, ambos quedarán solidariamente obligados a responder del pago de esta. El usuario tiene derecho a recibir factura en papel sin coste adicional, para ello indicará su NIF, nombre y apellidos o razón social y domicilio de facturación. Adicionalmente, el cliente manifiesta expresamente su consentimiento para el envío de factura electrónica, consentimiento que podrá revocar en todo caso, enviando un email en tal sentido a la dirección de contacto indicada en el apartado de disposiciones preliminares de las presentes condiciones.
2.5 Precio, moneda e impuestos
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto se muestran en euros (€) IVA incluido. Aparte aparece indicado el coste del transporte que variará en función del volumen del producto, tal y como se ha indicado en el proceso de compra.
Este importe es válido y completo para entregas en península.
SUMINISTROS URIARTE no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier posible error tipográfico o aritmético que pudiera constar en los precios indicados en sus páginas, pero se compromete a corregirlo en la mayor brevedad posible, a notificar el error y el nuevo importe a los clientes que hubieran contratado el producto afectado y a ofrecerles, en el supuesto de que no aceptaran el nuevo precio, el derecho de cancelación siempre y cuando la entrega de los productos adquiridos no haya tenido lugar todavía. En caso de cancelación parcial o total del contenido del pedido por este motivo, SUMINISTROS URIARTE se compromete a reembolsar íntegramente el importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales y siempre mediante la misma modalidad utilizada para el pago.
Los productos que pudieran mostrarse con precio 0,00 € serán cancelados del posible pedido realizado debido a que son errores informáticos y no es su precio real. En estos casos nos comprometemos a subsanar dichos errores a la mayor brevedad posible.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y gastos incluidos).
De acuerdo con la legislación vigente, toda contratación realizada desde nuestro sitio web, estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento. SUMINISTROS URIARTE, S.A. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar precios y productos en función de las novedades que vayan apareciendo.
2.6 Formas y condiciones de pago
Las formas de pago admitidas son las que se indican a continuación:
- Pago con Tarjeta de Crédito: Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y Maestro,
- Transferencia bancaria
Todas las operaciones de pago online con tarjeta de crédito se realizan a través de la pasarela de pago segura de REDSYS. En el momento de la confirmación de su pedido, el comprador facilitará el número de su tarjeta de pago bancaria, seguido del tipo de tarjeta de que se trate (entre las aceptadas), su fecha de expiración y el criptograma de tres cifras que figura en el dorso de la misma.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del empresario y del consumidor titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad. Pero si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente a SUMINISTROS URIARTE al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
La pasarela de pago de REDSYS utiliza el protocolo HTTPS (SSL) para establecer un canal seguro de comunicación entre el servidor y el usuario para el envío de sus datos personales, imposibilitando el acceso de terceros a la información enviada. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted. Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y SUMINISTROS URIARTE entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestro sitio web.
Envío y plazo de entrega
El plazo de entrega se realizará en 48-72 horas. Dicho plazo es estimado y no garantizado, excepto para el máximo de 30 días naturales que establece la ley y puede presentar ligeras desviaciones debido a múltiples causas: festivos locales imprevistos o períodos excepcionales como las fechas navideñas o situaciones de grandes demandas como el lanzamiento de promociones excepcionales u otros motivos. Mantendremos informado al comprador de cualquier demora excepcional. En caso en que SUMINISTROS URIARTE no cumpla con su obligación de entrega en dicho plazo, el consumidor deberá emplazarle de forma fehaciente para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si SUMINISTROS URIARTE no hace entrega del producto en dicho plazo adicional, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato.
No se entregarán productos en apartados de correos ni en ninguna dirección que no esté correctamente especificada.
SUMINISTROS URIARTE no ejerce ningún control sobre los plazos de almacenamiento de pedidos no entregados en las agencias de transportes y, en consecuencia, no podrá asumir ninguna responsabilidad si el pedido no ha sido recogido en ese tiempo y es finalmente devuelto a origen; en cuyo caso, SUMINISTROS URIARTE se verá obligada a cobrar los correspondientes gastos de devolución al cliente, así como los de reexpedición si desea que el pedido vuelva a ser enviado.
Una vez entregado el producto adquirido, pasará a formar parte de su propiedad, y por tanto, todos los daños, pérdida, etc. que puedan originarse, serán de su responsabilidad.
2.7 Política de desistimiento y reclamaciones
Reclamaciones y devoluciones: El cliente tiene derecho a devolver un producto defectuoso. El cliente deberá notificar el problema en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido y presentar inicialmente una fotografía o video que permita observar el problema.
Rogamos conserve el justificante de contratación, su presentación es necesaria para cualquier reclamación. Daremos respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
En este caso SUMINISTROS URIARTE asumirá los gastos de envío que se generen por la devolución del mismo
SUMINISTROS URIARTE será exclusivamente responsable en los casos de no cumplir con la prestación del servicio, plazo y forma estipulados en el presente contrato; no será responsable en ningún caso de otro tipo de daños, de cualquier naturaleza o clase, que pudieran derivarse de incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, o que están fuera de su control .En ese caso, deberá ponerse en contacto con nosotros, bien mediante mail o llamado por teléfono al indicado en estas condiciones de compra y SUMINISTROS URIARTE le indicará la manera de proceder para realizar la devolución del producto
En caso de incidencia durante el transporte (entregas parciales o dañadas, entrega en una dirección equivocada, pérdida de paquetes o demoras inaceptables una vez enviado el pedido), el cliente tiene derecho a un envío de reposición en la mayor brevedad posible. Ante tales eventualidades, será imprescindible dejar constancia del problema en el albarán de entrega y comunicar la incidencia siempre dentro de los plazos establecidos por cada agencia de transporte (a menudo, de tan solo 24 horas después de la entrega). En caso de no ser posible el reenvío o ante la posibilidad de que este ya no llegará a tiempo, el cliente tendrá derecho al abono de los productos no recibidos en perfecto estado, así como a la parte proporcional de los gastos de envío.
Para hacer efectiva cualquier devolución, en cualesquiera de los casos descritos en este apartado, es imprescindible contactar primero por correo electrónico con SUMINISTROS URIARTE para advertir de la situación. No se aceptará ninguna reclamación o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación por correo electrónico y no se han acordado los términos de la misma.
Para resolver por vía extrajudicial posibles litigios derivados de la compraventa on line de nuestros productos dispone de la plataforma ODR de resolución de litigios en línea. Puede acceder a la misma a través del siguiente enlace. http://ec.europa.eu/odr
Desistimiento: En caso de tener la condición de consumidor o usuario, una vez se haya iniciado la preparación del pedido y esté listo para envío, enviado o entregado, cualquier solicitud de cancelación será tratada como derecho a desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de un modo claro, libre de cualquier ambigüedad: mediante correo electrónico dirigido a araba@uriarteindustrial.com enviando rellenado y firmado el Formulario de desistimiento, que puede obtener aquí en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto. Una vez finalizado el plazo de catorce días naturales, no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
No cabrá desistimiento cuando existan indicios de que los productos han sido manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original y en perfecto estado para su venta posterior.
La devolución del pedido en caso de desistimiento dará también lugar, una vez recuperado el pedido y realizadas las oportunas comprobaciones sobre el estado de los productos, al reembolso de la totalidad del pedido, sin incluir los gastos de envío que correrán a cuenta del consumidor
2.8 Garantía legal
De conformidad con Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, en caso de que el vendedor sea profesional o empresario estará obligado a entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. El consumidor tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. El vendedor responde de los defectos de fabricación que se manifiesten en un plazo de tres años desde la recepción del producto. No quedan cubiertas por la garantía las baterías.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los productos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Estas garantías aplican únicamente a consumidores, en ningún caso a profesionales ni empresas.
La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.